Aquí encontrarás una serie de preguntas que responden a las dudas más comunes de los clientes. Encuentra aquí la respuesta sobre cómo comprar ropa de segunda mano o cómo vender tu ropa usada y ganar dinero al momento.

Si tienes alguna duda que no parezca aquí puedes consultarnos desde nuestro chat o escribirnos a info@carousellovers.com

Aunque una gran parte de nuestra colección es ropa de segunda mano, no todos nuestros artículos lo son, también tenemos muchos artículos nuevos con etiqueta.

Las prendas que ponemos a la venta pasan antes por un control estricto de calidad, nos aseguramos que todos nuestros productos cumplen nuestros criterios de selección.

Nuestra ropa viene de vendedores particulares que nos envían las prendas que ya no usan y están en perfecto estado. También tenemos restos de tiendas y stock de firmas y ropa vintage que nosotras seleccionamos y compramos una a una en nuestros viajes
Fíjate bien en las medidas que indica la descripción del artículo. En cada ficha de producto, debajo de la descripción se encuentra el apartado ¿TIENES ALGUNA DUDA?ESCRÍBENOS, allí puedes escribir cualquier duda que tengas sobre la prenda. Además también puedes escribirnos desde nuestro chat (el icono naranja en la parte inferior derecha de la página) o al correo electrónico info@carousellovers.com

Por supuesto, La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (R.D.Leg. 1/2007, modificado por Ley 3/2014) establece que, como cliente, cuentas con 14 días naturales para desistir del contrato de tu pedido. En este caso, procesaremos el reembolso completo de los artículos que hayas comprado. Consulta nuestra política de devoluciones.

Lo sentimos, en Carousel no tenemos aún la opción de reservar las prendas que añadís al carrito. Eso significa que otra persona que lo vea puedo añadírselo también y comprarlo antes que tú. Sólo quedan reservadas en el momento de la compra. ¡Corre, que no se te escapen tus prendas favoritas!
En Carousel compramos ropa nueva y de segunda mano en perfecto estado. Puedes consultar toda la información en la sección Cómo vender ropa en el pie de página. Si quieres una atención personalizada, envíanos un correo a  compras@carousellovers.com indicando tus datos de registro, la cantidad de prendas, tipo y marca. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para detallarte personalmente todo el proceso.
Somos muy estrictas en cuanto a la elección de las prendas.
Tenemos en cuenta el estado, ESTILO y la marca de cada artículo, compramos según creemos que les va a gustar a nuestras clientas. La ropa y complementos deben estar en PERFECTO ESTADO, es decir, sin manchas, rasguños, destiñes...
No aceptamos ropa interior, ropa de baño usada, ropa de trabajo, ropa para dormir o falsificaciones.
De momento tampoco aceptamos ropa de hombre o de niñ@.
Marcas que nos encantan: Desigual, Bimba y Lola, Sandro, Maje, Zadig&Voltaire, Isabel Marant, Acne Studios, Maison Scotch, Loewe, Miu Miu, Chloé, Saint Laurent, The Kooples, Levi's, ropa Vintage...
Marcas que NO aceptamos: Tex, Primark, Bershka, Stradivarius, Kiabi, C&A, Shana, Venca...

Nos reservamos el derecho de aceptar o no la ropa que se nos envía

Consulta todos los detalles en la página criterios de selección.

Sólo tienes que hacer una selección de la ropa que quieras vender y asegurarte que cumple con los requisitos. Métela en una caja y dirígete a la sección de Solicita una recogida en el pie de página.
Rellena el formulario y espera a que el transportista pase a recoger tu caja, nada más! La recogida es GRATIS.
Una vez recibamos el paquete tardamos entre 1 y 3 semanas en seleccionar los artículos que nos quedamos para la venta y les asignamos un precio de venta. Tu te llevas un 20% de ese precio en un pago vía transferencia o bien recibirás el 40% si decides utilizar ese importe en crédito para gastar en la tienda online Carousel.

Te informaremos vía correo electrónico del importe total que recibirás por tu bolsa, si estás de acuerdo procederemos al pago o bien tienes derecho a pedir la devolución de tus artículos con un gasto de envío de 5,90€

A diferencia de otras tiendas de consigna que no pagan los artículos hasta que éstos se venden, nosotras pagamos las prendas directamente, así que compramos prendas que sabemos que van a gustar a nuestras clientas.

Nos reservamos el derecho de aceptar o no la ropa recibida.
Asegúrate que tus prendas cumplen las condiciones descritas en nuestros criterios de selección.
Si decidimos NO poner a la venta alguna de tus prendas, tienes dos opciones:

1. Pedir que se te devuelvan (los gastos de envío corren por tu cuenta +5,90€)
2. Puedes dar tu consentimiento para que donemos esas prendas a asociaciones benéficas

Puedes seleccionar una de estas opciones cuando solicites una recogida o bien cuando te enviemos el correo de confirmación con las prendas elegidas y descartadas.

Por 3 razones:

1. Nuestra filosofía es reducir el impacto medioambiental, reduciendo la fabricación de nuevas prendas y desechos, así que promovemos entre nuestras clientas que no sólo vendan sino que compren ropa de segunda mano

2. Los cheques regalo de Carousel no caducan y se pueden usar en todoas los productos, ofertas o promociones

3. Recibes el doble de importe por las prendas que nos envíes. Un 40% del precio de venta en lugar de un 20%
Todas las prendas que vendemos en Carousel están entre el 60 y 90% de su precio original. Para determinar su precio nos fijamos en el estado de la prenda, en el estilo, en la marca y la temporada.
En nuestra web vendemos entre un 60 y un 90% del precio real de la prenda (en el descuento influye el estado del artículo, la marca, temporada y estilo).

Del precio de venta en la web Carousel, el/la vendedor/a recibe un 20% en dinero (vía transferencia bancaria) o bien un 40% en crédito para gastar en la tienda Carousel (caducidad 1 año).

Un ejemplo:
Pantalón Levi’s: precio tienda 100€ - precio venta Carousel 30€ (70%) - precio pago vendedora 12€ en crédito / 6€ en dinero.
Este es un cálculo aproximado, el precio puede oscilar dependiendo de las condiciones de la prenda.

Nuestro servicio está indicado para aquellas personas que quieren vender toda su ropa y recibir el importe al momento, sin perder el tiempo poniendo anuncios y asegurándose así que lo venden todo.

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